山东鑫海矿业技术装备股份有限公司视质量为生命，奉客户为上帝，并一贯遵循：对每一道工序负责对每一台产品负责，对每一位用户负责的质量方针，竭诚为用户服务当好用户参谋，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。以总包工程为例，鑫海矿山总包工程一条龙（EPC）服务针对每一座矿山的特点均组建不同形式的工程指挥部，为客户提供适合的项目设计、工艺流程设计、提供机器设备有关资料及选购方案等服务，还可根据客户的特殊需求，设计制造符合的产品、培训专业技术操作人员。
鑫海不仅是机械产品的生产者，也是使用者。鑫海拥有自己的矿山开发公司，从事各种金属非金属矿山开发10余年，每一样新型产品均在自己的矿山上做实验研究，做到了严格的质量把控。多年的矿山开发管理经验，使得鑫海拥有丰富的客户经验，知道客户之所想，了解客户之所需，可及时有效的解决客户产品应用中面临问题，陪客户一起完成对设备的验收，协助拟订施工方案和详细流程。可以说，在售出产品方面，负责的态度、丰富的经验、严格的质量检验等是鑫海从众多品牌中做到服务出众的基础。
山东鑫海矿业技术装备股份有限公司是同行业中较注重售后服务的公司，拥有专门分管售后服务的副总裁，下辖质检部、用户体验部和售后服务部。在用户需要情况下，鑫海公司会迅速派出技术人员到现场指导设备安装、调试现场培训操作人员；并可根据用户情况提供有针对性的技术培训；用户体验部对用户进行产品质量跟踪、用户定期回访，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。
按照ISO9001：2015 标准执行，保证为用户提供良好的售前、售中、售后服务；严格履行合同中规定的赔偿责任；设备终生优惠供应零部件，整机终生维修，保证期满后，使用方需要维修及技术服务时仅收成本费；对于产品的配件和易损件鑫海终生以出厂价优惠提供；在接到用户求助通知后，鑫海在1小时内做出回应，重大问题以较快的速度到达现场；由于使用方责任造成的设备故障，我方负责修复，合理收费。
您需要的，正是我们能做到的！
